本报记者 赵黎浩 本报通讯员 龙张三
“4年前我是一名工会社工‘小白’，没想到4年后我成了全国工会干部教育培训的实践讲师。”得知自己进入全国工会干部教育培训实践型师资库并成为讲师的那一刻，云南昆明惠工社会服务中心派驻五华区总工会的工会社会工作者王俊感慨道。
王俊从穿梭街巷的工会社工到全国工会干部教育培训实践讲师，他的蝶变得益于昆明市总工会2019年探索构建的包括招聘录用、管理使用、考核奖惩、薪酬福利、教育培训等全流程工会社工制度体系。
从入门引路到搭台赋能
“第一次跟着区总工会的同事去一个大型农贸市场开展建会宣传工作，摊主们要么低头忙生意，要么摆手说没时间，我站在摊位前都不知道该怎么办？”王俊笑着回忆初入行时的窘迫。不过，这份窘迫很快就被各级工会的精心培育所化解。
2019年，昆明市总联合市民政局、市人社局印发《关于昆明市工会社会工作专业人才队伍建设的实施办法》，并配套制定13个制度文件，建立“市总工会集中统一领导+昆明惠工社会服务中心承接队伍建设项目+县区协同乡镇街道、基层用人工会负责日常管理使用”的建管用机制。这些系统性的政策设计，不仅解决了基层工会“有人办事、有能力办事、有钱办事”的难题，也为基层工会社工搭建了成长平台。
为做好培训工作，昆明市总每年安排专项资金，构建起覆盖入门、基础、专业、提升、实操5个层面的完善培训体系。刚入职的王俊和同事首先参与了为期10天80学时的入门培训，接着通过了“369培训计划”等专项培训项目。同时，市总还联合昆明惠工社会服务中心，采用“课堂讲授+角色扮演+情景模拟+一线实践”的方式开展实操培训。
昆明市总还鼓励社工参加社会工作师等职业证书取证培训和学历提升培训，并编写了23万字的《工会社会工作者基础工作一本通》，将培训成效与奖惩、薪酬直接挂钩。
在实践中快速成长
成长不仅需要政策护航和专业赋能，更需要实践舞台。五华区总专门为王俊指派了经验丰富的老师，带着他参与建会入会、职工服务阵地建设等工作，让他在实践中积累经验、快速成长。
为了推动篆新农贸市场商户建会入会，王俊一开始并没有单刀直入地聊建会入会，而是跟商户谈心，聊市场经营、聊孩子上学。跟商户建立信任后，才循序渐进地推进建会入会工作。“当看到商户们都认真地填写入会申请书的时候，我觉得自己所做的一切都值了。”王俊说。
接手五华科创大厦楼宇工会工作时，王俊面对的是企业多、职工多的复杂局面。为了摸清情况，他先梳理企业背景，再找社区了解具体情况，最后带着“职工书屋免费名额”“夜校培训机会”等工会福利到企业拜访。
“我们跟企业负责人谈，不能只说‘要建会’，还要告诉他们‘工会能帮你稳队伍’。”王俊总结的“党建借力、企业打包、服务先行”三步法，将原五华科创大厦楼宇工会升级为五华科创大厦工会联合会，覆盖61家企业、1034名会员，打造的服务阵地还获得云南省“模范职工之家”称号。
帮助更多同行成长
在昆明第八机动车检测站“司机之家”，王俊协调增设停车安保、基础检修等服务，让货车司机能喝口热水、睡个安稳觉；遇到企业不执行集体合同的情况，他参与建立巡视检查和日常沟通制度，每年定期联合各方排查企业履约情况，按照“一函两书—报人社局—申请仲裁”的流程，维护职工合法权益……通过4年多的磨砺，王俊从一名基层社工成长为全国工会干部教育培训实践讲师。
王俊还将自己的实践经验梳理总结，形成了“当好职工‘娘家人’——基层工会工作三板斧”课程，“我不讲空话，每招都是在基层能行之有效的‘硬办法’。”王俊说。
在组织建设方面，王俊教大家用“楼宇打包建”“行业统一建”破解企业建会难题；集体协商方面，他带着学员模拟谈判，把协商技巧倾囊相授；服务职工方面，他分享“调研—对接—管理”的方法，以及和职工打交道的“暖心话术”。王俊说：“希望我的课能让更多基层工会干部少走弯路，尽快成为职工信赖的‘娘家人’。”
据悉，截至目前，昆明市共有工会社工383名正规配资门户网，占全省工会社工总数的22%，人员呈现年龄结构优、岗位布局优，以及政治素养高、学历层次高等特点。
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